Bevezetés és adatvédelmi elköteleződésünk
A Cookie Casino-nál a játékosaink bizalma alapvető fontosságú számunkra. Személyes és pénzügyi adataid védelme nem csupán jogi kötelezettség, hanem a működésünk egyik alappillére. Ezen az oldalon átlátható és érthető módon tájékoztatunk arról, hogy milyen adatokat gyűjtünk, miért tesszük ezt, és hogyan biztosítjuk azok biztonságát. Ha bármilyen kérdésed van adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, csapatunk készségesen áll rendelkezésedre.
Milyen adatokat gyűjtünk?
Az adatgyűjtés több különböző ponton történik a nálunk töltött idő alatt – a regisztrációtól kezdve a pénzügyi tranzakciókig. Pontosan és felelősségteljesen járunk el minden esetben.
Regisztráció során megadott adatok
Amikor fiókot hozol létre a Cookie Casino-n, az alábbi személyes adatokat kérjük el tőled:
- Teljes név
- E-mail cím
- Születési dátum
- Lakcím
- Jelszó
- Választott pénznem és lakóhely szerinti ország
Személyazonosság-ellenőrzés (KYC)
A vonatkozó jogszabályok és a Malta Gaming Authority előírásainak megfelelően az úgynevezett KYC (Know Your Customer) folyamat keretében személyazonosságod igazolásához bizonyos dokumentumokat is elkérünk. Ezek a következők lehetnek:
- Útlevél, jogosítvány vagy más hatósági azonosító okmány
- Lakcímet igazoló dokumentum, például közüzemi számla vagy bankszámlakivonat
- Fizetési kártyád mindkét oldala, vagy – eWallet esetén – a fizetési fiókod képernyőképe
Pénzügyi tranzakciókhoz kapcsolódó adatok
A befizetések és kifizetések feldolgozásához szükséges pénzügyi adatokat is rögzítjük, amelyek banki átutalásokhoz, illetve Visa és Mastercard típusú kártyás fizetésekhez kapcsolódhatnak. Ezeket az adatokat kizárólag a tranzakciók biztonságos lebonyolítása érdekében kezeljük.
Hogyan használjuk fel adataidat?
Az általunk gyűjtött adatokat kizárólag meghatározott és jogszerű célokra használjuk. Az alábbiakban részletesen bemutatjuk, hogy pontosan mire:
Fiókkezelés és szolgáltatásnyújtás
Adataid elsősorban arra szolgálnak, hogy a fiókodat megfelelően tudjuk kezelni, a bejelentkezést és a játékélményt zökkenőmentessé tegyük, valamint a befizetéseket és kifizetéseket pontosan feldolgozzuk.
Jogszabályi kötelezettségek teljesítése
A Malta Gaming Authority által kiadott licencünk értelmében kötelesek vagyunk bizonyos ellenőrzéseket elvégezni, többek között a pénzmosás és a csalás megelőzése érdekében. Adataidat ezért biztonsági és megfelelőségi célokból is felhasználjuk.
Ügyfélszolgálat és kommunikáció
Ha kapcsolatba lépsz velünk, a megadott adatokat a kérdésed megválaszolásához és a megfelelő segítségnyújtáshoz használjuk fel.
Marketing célú kommunikáció
Amennyiben hozzájárultál, időnként tájékoztatunk aktuális ajánlatainkról és újdonságainkról. Fontos azonban, hogy bármikor lehetőséged van leiratkozni ezekről az üzenetekről – ehhez csupán egy egyszerű beállítás szükséges a fiókodon belül, vagy keresd fel ügyfélszolgálatunkat.
Adatmegosztás és harmadik felek
Egyértelműen kijelentjük: személyes adataidat soha nem adjuk el harmadik félnek, és nem használjuk fel azokat a fentiekben leírtakon kívüli célokra.
Ugyanakkor a Casino megfelelő működéséhez egyes megbízható partnereinkkel szükséges bizonyos adatokat megosztani. Ez kizárólag az alábbi esetekben történik:
- Játékszolgáltatók: A platformunkon elérhető játékok üzemeltetői hozzáférhetnek a szükséges technikai adatokhoz a játékok megfelelő működéséhez.
- Fizetési partnerek: A banki átutalások, Visa és Mastercard tranzakciók feldolgozásához szükséges adatokat az érintett pénzügyi intézményekkel osztjuk meg.
- Szabályozó hatóságok: A Malta Gaming Authority és egyéb hatáskörrel rendelkező hatóságok törvényi előírás alapján jogosultak lehetnek bizonyos adatok bekérésére. Ezeket az igényeket maradéktalanul teljesítjük.
Minden partnerünktől elvárjuk, hogy az adatvédelmi előírásokat szigorúan betartsák, és adataidat kizárólag a meghatározott célra használják fel.
Adatbiztonság és adatmegőrzés
Adataid védelme érdekében modern, iparági szabványoknak megfelelő biztonsági megoldásokat alkalmazunk. Rendszereink SSL titkosítással működnek, amely biztosítja, hogy az általad megadott információk biztonságosan jussanak el hozzánk és ott is maradjanak.
Szervereink folyamatos felügyelet alatt állnak, és rendszeres biztonsági auditokat végzünk annak érdekében, hogy az esetleges sérülékenységeket időben azonosítsuk és kezeljük.
Meddig őrizzük meg adataidat?
Adataidat csak addig tároljuk, ameddig az szükséges – akár aktív fiókod van, akár nem. A Malta Gaming Authority előírásai, valamint a pénzmosás elleni (AML) jogszabályok alapján bizonyos adatokat meghatározott ideig kötelesek vagyunk megőrizni a fiók bezárása után is. Ha ezek a kötelezettségek már nem állnak fenn, az adatokat biztonságosan töröljük rendszereinkből.
Adatvédelmi jogaid és kapcsolatfelvétel
Játékosainknak számos joga van személyes adataikkal kapcsolatban. Az alábbiakat bármikor érvényesítheted:
- Hozzáférési jog: Kérheted, hogy tájékoztassunk arról, milyen adatokat kezelünk rólad.
- Helyesbítési jog: Ha valamelyik tárolt adatod pontatlan, kérheted annak javítását.
- Törlési jog: Bizonyos feltételek mellett kérheted az adataid törlését – ez azonban nem vonatkozik azokra az adatokra, amelyek megőrzésére törvényi kötelezettségünk van.
- Tiltakozáshoz való jog: Marketing célú adatfelhasználás ellen bármikor tiltakozhatsz.
Ha adatvédelmi kéréssel, kérdéssel vagy panasszal fordulsz hozzánk, ügyfélszolgálatunk a hét minden napján, 24 órában elérhető. Vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben – csapatunk a lehető leghamarabb válaszol, és segít intézni a kérésedet.