Welkom op onze Cookie Casino privacy policy-pagina. Wij vinden het belangrijk dat u precies begrijpt hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan wanneer u onze website gebruikt, een account opent of betalingen verwerkt. Het beschermen van persoonlijke en financiële informatie is voor ons geen bijzaak, maar een vast onderdeel van hoe wij onze dienstverlening inrichten. In dit beleid leggen wij in duidelijke taal uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij deze beveiligen en welke rechten u daarbij heeft. Zo weet u altijd waar u aan toe bent.
Welke informatie wij verzamelen
Wanneer u zich bij ons registreert, vragen wij om de gegevens die nodig zijn om uw account aan te maken en te beheren. Tijdens het aanmeldproces vragen wij u om uw naam, e-mailadres, geboortedatum, adres, wachtwoord, valuta en land van verblijf in te voeren. Daarna vragen wij u onze voorwaarden te lezen en te accepteren en uw e-mailadres te bevestigen. Deze gegevens helpen ons om uw profiel correct op te zetten en onze diensten veilig aan te bieden.
In het kader van naleving, beveiliging en identiteitscontrole kunnen wij ook verificatie-informatie verwerken. Dat kan betrekking hebben op documenten of aanvullende gegevens die nodig zijn om te bevestigen dat een account op rechtmatige wijze wordt gebruikt en voldoet aan toepasselijke verplichtingen. Wij vragen zulke informatie alleen wanneer dat nodig is voor controle, veiligheid of wettelijke naleving.
Daarnaast verwerken wij financiële gegevens die samenhangen met stortingen en opnames. Voor transacties kunnen wij informatie ontvangen of vastleggen die hoort bij de betaalmethode die u kiest, zoals:
- iDEAL
- Trustly
- Bankoverschrijving
Deze betaalgegevens gebruiken wij uitsluitend voor het verwerken van betalingen, het controleren van transacties en het ondersteunen van een veilige en betrouwbare speelomgeving. Binnen onze Cookie Casino data protection-aanpak beperken wij de verwerking tot wat relevant en noodzakelijk is.
Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens in de eerste plaats om uw account te beheren. Zonder basisgegevens zoals uw naam, e-mailadres en geboortedatum kunnen wij geen spelersaccount aanmaken of onderhouden. Ook gebruiken wij deze informatie om u toegang te geven tot uw profiel, om accountwijzigingen te verwerken en om u te helpen wanneer u contact opneemt met onze klantenservice.
Een tweede belangrijk doel is het verwerken van financiële transacties. Wanneer u geld stort of een opname aanvraagt via iDEAL, Trustly of een bankoverschrijving, gebruiken wij de relevante betaalinformatie om die transactie veilig af te handelen, te controleren en, waar nodig, te verifiëren. Dat is nodig om fouten te beperken, ongebruikelijke activiteit op te merken en uw verzoek correct te verwerken.
Verder gebruiken wij gegevens om fraude te voorkomen, misbruik tegen te gaan en te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen. Denk daarbij aan controles die nodig zijn om verdachte patronen te signaleren, de veiligheid van accounts te bewaken en passende maatregelen te nemen wanneer er aanwijzingen zijn van ongeautoriseerd gebruik. Ook kunnen wij gegevens bewaren of beoordelen wanneer dit nodig is in verband met toepasselijke verplichtingen op het gebied van compliance.
In beperkte mate kunnen wij uw contactgegevens ook gebruiken voor serviceberichten of informatie over uw account. Als wij u marketingcommunicatie sturen, bieden wij altijd een mogelijkheid om u hiervoor af te melden. Wilt u voorkeuren aanpassen, dan kunt u uw accountinstellingen beheren of contact opnemen met support.
Gegevensdeling en derde partijen
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Dat uitgangspunt is eenvoudig en belangrijk. Wij delen informatie alleen wanneer dat noodzakelijk is om onze diensten uit te voeren, transacties te verwerken, wettelijke verplichtingen na te komen of onze website veilig te laten functioneren.
Dat betekent dat wij gegevens kunnen delen met zorgvuldig geselecteerde en vertrouwde partijen die een directe rol hebben in onze bedrijfsvoering. Voorbeelden daarvan zijn betaaldienstverleners die stortingen en opnames ondersteunen via iDEAL, Trustly en bankoverschrijving. Als een transactie verwerkt of gecontroleerd moet worden, kan relevante informatie met zulke partners worden gedeeld voor zover dat nodig is om de betaling uit te voeren of te beveiligen.
Ook kunnen wij gegevens delen met toezichthoudende of bevoegde instanties wanneer wij daartoe verplicht zijn. Wij opereren onder licentie van de Maltese Gaming Authority (MGA) in Malta. In dat kader kunnen wij informatie verstrekken als dit nodig is voor naleving, onderzoek of wettelijke rapportage.
Daarnaast kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners die technische of operationele ondersteuning leveren. Wanneer zulke partijen namens ons gegevens verwerken, verwachten wij dat zij passende privacy- en beveiligingsstandaarden hanteren. Wij beperken toegang daarbij tot wat functioneel noodzakelijk is binnen onze Cookie Casino privacy policy.
Databeveiliging en bewaartermijnen
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, wijziging of onrechtmatige verwerking. Daarbij maken wij gebruik van beveiligingsmaatregelen zoals SSL-versleuteling en beveiligde servers om dataoverdracht en opslag beter te beschermen. Ook beperken wij interne toegang tot gegevens tot medewerkers of partners die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden.
Beveiliging is voor ons een doorlopend proces. Daarom beoordelen wij onze systemen en procedures regelmatig, zodat wij kunnen blijven inspelen op risico's die samenhangen met online accountbeheer, betalingen en identiteitscontrole. Hoewel geen enkel digitaal systeem absolute veiligheid kan garanderen, zetten wij ons in om een beschermingsniveau te bieden dat past bij de aard van de gegevens die wij verwerken.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren. Omdat wij onder toezicht staan van de Maltese Gaming Authority (MGA), kunnen bewaartermijnen samenhangen met wettelijke verplichtingen, waaronder regels die relevant zijn voor compliance en maatregelen ter voorkoming van witwassen. Zodra gegevens niet langer nodig zijn en niet meer wettelijk bewaard hoeven te worden, verwijderen wij deze of anonimiseren wij ze waar passend.
Uw privacyrechten en contactgegevens
U heeft rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kunt u ons vragen welke gegevens wij van u bewaren, onjuiste informatie laten corrigeren of een verzoek indienen om gegevens te verwijderen. In sommige gevallen kunt u ook bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking of vragen om beperkingen. Deze rechten zijn niet onbeperkt: soms moeten wij gegevens blijven bewaren om te voldoen aan wetgeving, veiligheidsverplichtingen of lopende controles.
Als u een privacyverzoek wilt indienen of vragen heeft over onze Cookie Casino data protection-praktijken, kunt u contact met ons opnemen via onze beschikbare supportkanalen. Wij zijn 24/7 bereikbaar via:
- Live chat
- Bericht op de website/contactformulier
Wilt u inzage, correctie of verwijdering aanvragen, neem dan contact op met support en vermeld duidelijk dat het om een privacyverzoek gaat. Als u liever eerst zelf uw voorkeuren controleert, kunt u ook uw accountinstellingen beheren. Wij behandelen privacyvragen zorgvuldig en proberen steeds helder uit te leggen welke stappen nodig zijn en welke wettelijke grenzen eventueel van toepassing zijn.