W Cookie Casino traktujemy prywatność jako podstawę zaufania. Nasza Cookie Casino privacy policy opisuje, jakie dane zbieramy, w jakim celu je wykorzystujemy oraz jak je chronimy na każdym etapie korzystania z naszego serwisu. Dbamy o bezpieczeństwo informacji osobowych i finansowych, ponieważ wiemy, że są one szczególnie wrażliwe. Dlatego stosujemy rozwiązania organizacyjne i techniczne, które pomagają nam zabezpieczać konto gracza, płatności oraz komunikację z naszym zespołem. Jeśli chcesz lepiej zrozumieć nasze zasady, zachęcamy do zarządzania ustawieniami konta i regularnego sprawdzania tej strony.
Nasze zobowiązanie do ochrony prywatności
Ochrona danych to stały element działania Cookie Casino, a nie jednorazowa deklaracja. Kiedy tworzysz konto, dokonujesz wpłaty lub kontaktujesz się z nami w sprawie swojego profilu, powierzane nam informacje wykorzystujemy wyłącznie w ramach obsługi usług, bezpieczeństwa i obowiązków prawnych. Cookie Casino data protection opiera się na przejrzystości, ograniczeniu dostępu do danych oraz stosowaniu procedur zgodnych z wymaganiami licencyjnymi. Zależy nam na tym, aby zasady były napisane zrozumiale i bez niejasnych sformułowań.
Jakie informacje zbieramy
Zakres danych, które przetwarzamy, zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z naszego serwisu. Podczas rejestracji prosimy o podanie wymaganych danych osobowych. Proces założenia konta obejmuje kliknięcie przycisku rejestracji, wpisanie wymaganych danych, potwierdzenie adresu e-mail oraz dokonanie pierwszej wpłaty, a w odpowiednich przypadkach także wpisanie kodu bonusowego. Dane te są nam potrzebne do utworzenia i prowadzenia konta gracza oraz do potwierdzenia, że konto jest obsługiwane przez właściwą osobę.
Możemy również poprosić o dokumenty weryfikacyjne, gdy jest to konieczne do spełnienia obowiązków związanych z bezpieczeństwem, zgodnością i procedurami identyfikacji klienta. Zakres takich dokumentów może zależeć od konkretnej sytuacji, rodzaju transakcji albo etapu weryfikacji.
Zbieramy także informacje związane z płatnościami, gdy korzystasz z dostępnych metod finansowych. Obejmuje to dane potrzebne do realizacji wpłat i wypłat przy użyciu takich metod jak:
- Visa
- MasterCard
- przelew bankowy
W praktyce oznacza to, że przetwarzamy informacje transakcyjne, status operacji oraz dane niezbędne do potwierdzenia źródła środków i bezpiecznego rozliczenia płatności. Nie gromadzimy danych bez celu. Każda kategoria informacji służy konkretnemu zadaniu związanemu z obsługą konta, bezpieczeństwem lub wymaganiami prawa.
W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane
Dane osobowe i finansowe wykorzystujemy przede wszystkim do prowadzenia Twojego konta w Cookie Casino. Obejmuje to rejestrację, logowanie, weryfikację tożsamości, obsługę wpłat, przetwarzanie wypłat oraz utrzymanie dostępu do funkcji dostępnych w serwisie. Dzięki tym informacjom możemy także reagować na niestandardową aktywność, chronić konto przed nieuprawnionym użyciem i sprawniej rozwiązywać kwestie związane z bezpieczeństwem.
Przetwarzamy dane również po to, aby zapobiegać oszustwom, nadużyciom finansowym oraz działaniom sprzecznym z regulaminem. W praktyce może to obejmować analizę historii konta, porównywanie informacji weryfikacyjnych z danymi transakcyjnymi oraz ocenę ryzyka w przypadku niektórych operacji. Tego rodzaju działania pomagają nam chronić zarówno poszczególnych graczy, jak i integralność całego środowiska gry.
Istotnym celem przetwarzania jest także wypełnianie naszych obowiązków prawnych i regulacyjnych, w tym wymogów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy, identyfikacji klienta oraz prowadzenia odpowiedniej dokumentacji. Jeśli wyślemy komunikaty marketingowe lub informacyjne, robimy to w granicach obowiązujących zasad i z poszanowaniem Twoich preferencji. Z takich wiadomości możesz w każdej chwili zrezygnować, korzystając z ustawień konta. Jeśli chcesz ograniczyć sposób kontaktu z naszej strony, najlepiej zarządzać ustawieniami konta na bieżąco.
Udostępnianie danych i strony trzecie
Nie sprzedajemy danych naszych graczy. To jedna z podstawowych zasad, których się trzymamy. Jeżeli przekazujemy informacje podmiotom trzecim, dzieje się to wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do prawidłowego działania Cookie Casino, realizacji płatności, spełnienia obowiązków prawnych lub utrzymania bezpieczeństwa usług.
Dane mogą być udostępniane zaufanym partnerom, którzy wspierają nasze operacje. Dotyczy to między innymi dostawców płatności obsługujących transakcje wykonywane przez Visa, MasterCard i przelew bankowy. Możemy także przekazywać niezbędne informacje podmiotom wspierającym weryfikację tożsamości i procesy zgodności, jeżeli jest to potrzebne do potwierdzenia danych lub oceny bezpieczeństwa transakcji.
W określonych przypadkach możemy udostępniać dane właściwemu organowi regulacyjnemu związanemu z naszą licencją, czyli Malta Gaming Authority na Malcie. Tego rodzaju przekazanie odbywa się w zakresie wymaganym przez przepisy, postępowania kontrolne albo obowiązki licencyjne. Jeżeli korzystasz z naszych produktów do gry, część danych technicznych może być również przetwarzana przez partnerów technologicznych niezbędnych do świadczenia usług kasynowych, w tym rozwiązań dla gier i systemów operacyjnych serwisu. Zawsze dążymy do tego, by współpracować wyłącznie z podmiotami, które działają w sposób odpowiedzialny i zgodny z wymaganiami ochrony danych.
Bezpieczeństwo danych i okres przechowywania
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem. Obejmuje to między innymi szyfrowanie SSL, bezpieczne serwery, kontrolę dostępu do informacji oraz wewnętrzne procedury ograniczające możliwość przetwarzania danych wyłącznie do osób i systemów, które rzeczywiście tego potrzebują. Ochrona obejmuje zarówno informacje podawane przy rejestracji, jak i dane związane z płatnościami oraz aktywnością na koncie.
Jednocześnie warto pamiętać, że bezpieczeństwo jest procesem ciągłym. Dlatego monitorujemy działanie naszych rozwiązań i dostosowujemy je do wymogów operacyjnych oraz prawnych. Naszym celem jest utrzymanie środowiska, w którym dane graczy pozostają możliwie najlepiej zabezpieczone przez cały czas korzystania z usług.
Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz przez okres wymagany przez przepisy i obowiązki licencyjne. W praktyce oznacza to również zachowanie informacji niezbędnych do spełnienia zasad AML i innych wymagań zgodności wynikających z nadzoru Malta Gaming Authority. Po upływie właściwego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub ograniczane w użyciu, zależnie od charakteru informacji i podstawy prawnej ich dalszego przechowywania.
Twoje prawa dotyczące prywatności i kontakt
Masz prawo wiedzieć, jakie dane na Twój temat przetwarzamy, a także możesz poprosić o ich poprawienie, aktualizację lub, w odpowiednich przypadkach, usunięcie. W zależności od podstawy prawnej przetwarzania możesz również zgłosić sprzeciw wobec określonych działań albo poprosić o ograniczenie wykorzystania danych. Prawa te nie mają charakteru bezwzględnego, ponieważ w niektórych sytuacjach musimy zachować część informacji z uwagi na obowiązki prawne, bezpieczeństwo transakcji lub wymogi regulacyjne.
Jeżeli chcesz skorzystać ze swoich praw, najlepiej zacząć od sprawdzenia ustawień konta i aktualności swoich danych. Jeśli potrzebujesz pomocy w sprawie ochrony prywatności, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia. Obecnie na tej stronie nie publikujemy szczegółowych informacji o kanałach kontaktu ani godzinach pracy wsparcia, dlatego najwłaściwszą drogą jest skorzystanie z dostępnych opcji kontaktu po zalogowaniu do konta lub w sekcji pomocy w serwisie. Jeśli chcesz zgłosić pytanie dotyczące Cookie Casino data protection, skontaktuj wsparcie, a przekażemy sprawę do odpowiedniego zespołu odpowiedzialnego za prywatność.