Cookie Casino Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Εγγραφή λογαριασμού και αποδοχή επαλήθευσης

Για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας, πρέπει να δημιουργήσετε προσωπικό λογαριασμό ακολουθώντας τη διαδικασία εγγραφής που διαθέτουμε στον ιστότοπο Cookie Casino. Η διαδικασία περιλαμβάνει την επίσκεψη στον ιστότοπό μας, τη δημιουργία λογαριασμού με βασικά προσωπικά στοιχεία, την ολοκλήρωση επαλήθευσης όπου ζητηθεί και την πραγματοποίηση κατάθεσης εφόσον επιθυμείτε να ενεργοποιήσετε το μπόνους καλωσορίσματος.

Η εγγραφή επιτρέπεται μόνο σε πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους ή το εκάστοτε ανώτερο νόμιμο όριο ηλικίας που ισχύει στη χώρα διαμονής τους. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε αποδεικτικά ηλικίας και ταυτότητας οποιαδήποτε στιγμή. Εφόσον λειτουργούμε υπό αδειοδότηση από τη Malta Gaming Authority (MGA) στη Μάλτα, ενδέχεται να περιορίζουμε ή να αρνούμαστε την παροχή υπηρεσιών σε περιοχές όπου η χρήση της πλατφόρμας μας δεν επιτρέπεται από το ισχύον νομικό ή κανονιστικό πλαίσιο.

Για να παραμείνει ενεργός ο λογαριασμός σας και να μπορούμε να επεξεργαστούμε συναλλαγές ή αιτήματα ανάληψης, μπορεί να απαιτήσουμε διαδικασία KYC. Η επαλήθευση αυτή βασίζεται στα έγγραφα που έχουμε δικαίωμα να ζητήσουμε, όπως:

• Κρατικό έγγραφο ταυτοποίησης
• Αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας
• Επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, όπου αυτό απαιτείται

Τα στοιχεία που υποβάλλετε πρέπει να είναι ακριβή, πλήρη και να ανήκουν αποκλειστικά σε εσάς. Δεν επιτρέπεται η δημιουργία λογαριασμού για λογαριασμό τρίτου ούτε η χρήση ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών. Αν δεν ολοκληρωθεί η επαλήθευση εντός του χρονικού πλαισίου που θα σας γνωστοποιηθεί ή αν προκύψουν ασυμφωνίες στα στοιχεία σας, μπορούμε να περιορίσουμε προσωρινά τη λειτουργία του λογαριασμού, να αναστείλουμε συναλλαγές ή να προχωρήσουμε σε κλείσιμο του λογαριασμού σύμφωνα με τους Cookie Casino general rules. Αν χρειάζεστε διευκρινίσεις για τα απαιτούμενα έγγραφα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία.

Καταθέσεις, αναλήψεις και οικονομικοί κανόνες

Οι οικονομικές συναλλαγές στην πλατφόρμα μας πρέπει να πραγματοποιούνται με τρόπο νόμιμο, διαφανή και συμβατό με τις υποχρεώσεις μας για πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Οι βασικές μέθοδοι πληρωμής που διαθέτουμε για παίκτες στην Ελλάδα περιλαμβάνουν Visa, MasterCard και Skrill. Η διαθεσιμότητα μιας μεθόδου μπορεί να εξαρτάται από παράγοντες όπως ο λογαριασμός σας, οι έλεγχοι επαλήθευσης και οι εσωτερικές διαδικασίες συμμόρφωσης.

Οι καταθέσεις πρέπει να προέρχονται αποκλειστικά από μέσο πληρωμής που ανήκει στο ίδιο πρόσωπο με το οποίο έχει καταχωρηθεί ο λογαριασμός στην Cookie Casino. Δεν επιτρέπεται η χρήση κάρτας, λογαριασμού ηλεκτρονικού πορτοφολιού ή άλλου χρηματοοικονομικού μέσου που ανήκει σε τρίτο πρόσωπο. Αν διαπιστώσουμε ή υποψιαστούμε ότι έχει χρησιμοποιηθεί μέθοδος πληρωμής που δεν ανήκει στον κάτοχο του λογαριασμού, μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα ή να παγώσουμε προσωρινά τη σχετική δραστηριότητα μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.

Οι αναλήψεις υπόκεινται σε εσωτερικούς ελέγχους ασφαλείας και συμμόρφωσης. Πριν από την επεξεργασία αιτήματος ανάληψης, μπορεί να ζητήσουμε την ολοκλήρωση ή επανάληψη επαλήθευσης ταυτότητας, διεύθυνσης ή μεθόδου πληρωμής. Μπορούμε επίσης να ελέγξουμε την προέλευση των κεφαλαίων, το ιστορικό των συναλλαγών και τη γενική χρήση του λογαριασμού για να επιβεβαιώσουμε ότι δεν υπάρχει ένδειξη απάτης, κατάχρησης ή παραβίασης πολιτικών AML.

Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείται ο λογαριασμός μας ως μέσο μεταφοράς χρημάτων, ως εργαλείο διαμεσολάβησης πληρωμών ή για δραστηριότητα που δεν συνδέεται ουσιαστικά με το παιχνίδι στην πλατφόρμα. Καταθέσεις και αναλήψεις που εμφανίζουν ασυνήθιστο μοτίβο, ελάχιστη ή μηδενική αγωνιστική δραστηριότητα ή επαναλαμβανόμενες κινήσεις χωρίς λογική σχέση με τη χρήση του λογαριασμού μπορεί να εξεταστούν πιο αυστηρά. Σε τέτοιες περιπτώσεις μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες, να καθυστερήσουμε την επεξεργασία ή να περιορίσουμε προσωρινά τον λογαριασμό μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.

Με τη χρήση των υπηρεσιών μας, επιβεβαιώνετε ότι τα χρήματα που χρησιμοποιείτε είναι δικά σας, ότι δεν προέρχονται από παράνομη δραστηριότητα και ότι οι συναλλαγές σας συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία. Αν έχετε απορίες σχετικά με τον τρόπο υποβολής αιτήματος ανάληψης ή τα έγγραφα που μπορεί να χρειαστούμε, μπορείτε να επιστρέψετε στην αρχική σελίδα για γενική πλοήγηση ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για καθοδήγηση.

Γενικοί όροι μπόνους και προωθητικών ενεργειών

Όπου προσφέρεται μπόνους καλωσορίσματος, αυτό διατίθεται σύμφωνα με τους ειδικούς όρους της αντίστοιχης προσφοράς και τους παρόντες γενικούς κανόνες. Με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία της προσφοράς μας, το μπόνους καλωσορίσματος μπορεί να φτάνει έως €200 και υπόκειται σε απαίτηση πονταρίσματος 40x. Για να θεωρηθεί έγκυρη η συμμετοχή σας σε σχετική προσφορά, πρέπει να έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία εγγραφής και να πληροίτε τις προϋποθέσεις επαλήθευσης που μπορούμε να ζητήσουμε.

Τα μπόνους προορίζονται για πραγματική ψυχαγωγική χρήση και όχι για εκμετάλλευση των προωθητικών μηχανισμών της πλατφόρμας. Ως κατάχρηση μπόνους μπορεί να θεωρηθεί κάθε πρακτική που έχει ως σκοπό τη μείωση του επιχειρηματικού ρίσκου της προσφοράς ή τη δημιουργία τεχνητού πλεονεκτήματος. Σε αυτό μπορεί να περιλαμβάνονται, ενδεικτικά, μοτίβα παιχνιδιού με εξαιρετικά χαμηλό ρίσκο αποκλειστικά για την ολοκλήρωση απαιτήσεων πονταρίσματος, συντονισμένη χρήση πολλαπλών λογαριασμών ή μεταβολή στρατηγικής με τρόπο που δείχνει καθαρά προωθητική εκμετάλλευση.

Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ή όσο εκκρεμεί η ολοκλήρωση των απαιτήσεων πονταρίσματος, διατηρούμε το δικαίωμα να εφαρμόζουμε όρια στο επιτρεπόμενο ποντάρισμα ανά γύρο, ανά δελτίο ή ανά συμμετοχή, όταν αυτό απαιτείται για την ακεραιότητα της προσφοράς. Αν εντοπίσουμε πονταρίσματα που κατά την εύλογη κρίση μας παραβιάζουν τους κανόνες της προσφοράς, μπορούμε να εξαιρέσουμε τέτοια στοιχήματα από την καταμέτρηση των απαιτήσεων ή να ακυρώσουμε το σχετικό μπόνους.

Σε περίπτωση παραβίασης των όρων προσφοράς, διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε το μπόνους, να μηδενίσουμε τυχόν κέρδη που συνδέονται άμεσα με αυτό ή να περιορίσουμε τη δυνατότητα συμμετοχής σας σε μελλοντικές ενέργειες. Η απόφαση αυτή μπορεί να ληφθεί όταν υπάρχει σαφής ένδειξη κατάχρησης, ψευδών στοιχείων, πολλαπλών λογαριασμών ή ασυμβατότητας με τους παρόντες Cookie Casino terms of service. Συνιστούμε να διαβάζετε κάθε ειδική προωθητική ανακοίνωση πριν ενεργοποιήσετε μια προσφορά, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς πώς εφαρμόζονται οι όροι της.

Απαγορευμένες ενέργειες και κλείσιμο λογαριασμού

Για την προστασία της πλατφόρμας, των παικτών και της κανονιστικής συμμόρφωσης, ορισμένες συμπεριφορές απαγορεύονται αυστηρά. Η παραβίαση αυτών των κανόνων μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμό, αναστολή ή οριστικό κλείσιμο λογαριασμού.

• Δημιουργία ή χρήση περισσότερων από ενός λογαριασμών από το ίδιο πρόσωπο
• Παροχή ψευδών, παραποιημένων ή ελλιπών στοιχείων ταυτοποίησης
• Χρήση VPN, proxy ή άλλων τεχνολογιών για παράκαμψη γεωγραφικών περιορισμών
• Χρήση μεθόδου πληρωμής που ανήκει σε τρίτο πρόσωπο
• Απάτη, απόπειρα αντιστροφής χρεώσεων ή άλλη δόλια οικονομική δραστηριότητα
• Συμπαιγνία ή συντονισμένη δραστηριότητα με άλλους χρήστες όπου αυτό είναι σχετικό με το προσφερόμενο προϊόν
• Κατάχρηση μπόνους ή προωθητικών ενεργειών
• Χρήση της πλατφόρμας με τρόπο που παραβιάζει νόμους, κανονισμούς ή τα δικαιώματα τρίτων

Όπου υπάρχει εύλογη υποψία παραβίασης, μπορούμε να ζητήσουμε εξηγήσεις και πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία. Αν οι εξηγήσεις δεν είναι επαρκείς ή αν η παράβαση επιβεβαιωθεί, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε άμεσα τη λειτουργία του λογαριασμού, να ακυρώσουμε συναλλαγές ή μπόνους που σχετίζονται με την παράβαση και, όπου επιτρέπεται, να κλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό. Η άσκηση αυτών των δικαιωμάτων γίνεται στο πλαίσιο των Cookie Casino general rules και των κανονιστικών μας υποχρεώσεων.

Αδειοδότηση, δικαιοδοσία και επίλυση διαφορών

Η Cookie Casino λειτουργεί υπό την εποπτεία της Malta Gaming Authority (MGA), στη Μάλτα. Αυτό σημαίνει ότι οι βασικές αρχές λειτουργίας μας, η συμμόρφωση και η διαχείριση παραπόνων συνδέονται με το κανονιστικό πλαίσιο της συγκεκριμένης αρχής. Οι παρόντες όροι ερμηνεύονται σε συνδυασμό με την ισχύουσα νομοθεσία και με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την άδειά μας.

Αν προκύψει διαφωνία σχετικά με τον λογαριασμό σας, συναλλαγές, μπόνους ή περιορισμούς πρόσβασης, σας καλούμε πρώτα να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω των διαθέσιμων καναλιών μέσα από την πλατφόρμα, ώστε να εξετάσουμε το ζήτημα εσωτερικά. Εφόσον ένα θέμα δεν επιλυθεί σε αυτό το στάδιο, μπορούμε να το χειριστούμε σύμφωνα με τις εσωτερικές διαδικασίες παραπόνων και τις απαιτήσεις της αρμόδιας ρυθμιστικής αρχής. Για διευκρινίσεις σχετικά με αυτούς τους όρους ή για να ξεκινήσετε διαδικασία υποβολής παραπόνου, μπορείτε να απευθυνθείτε στην υποστήριξή μας από το περιβάλλον του λογαριασμού σας.