Einleitung & Zustimmung zu unseren Bedingungen
Mit der Registrierung eines Kontos bei Cookie Casino erklärst du dich ausdrücklich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Cookie Casino Terms and Conditions bilden die verbindliche Grundlage für alle Aktivitäten auf unserer Plattform – von der Kontoeröffnung über Einzahlungen bis hin zur Nutzung von Bonusangeboten. Wir sind dazu verpflichtet, eine sichere, faire und regulierte Spielumgebung bereitzustellen, und erwarten im Gegenzug, dass unsere Nutzer diese Regeln kennen und einhalten. Bitte lies diese Bedingungen sorgfältig, bevor du mit der Nutzung unserer Dienste beginnst. Bei offenen Fragen steht dir unser Kundensupport jederzeit zur Verfügung.
Kontoregistrierung & Verifizierung
Die Eröffnung eines Spielerkontos bei Cookie Casino ist unkompliziert, unterliegt jedoch bestimmten Voraussetzungen, die wir aus rechtlichen und regulatorischen Gründen strikt einhalten.
Mindestalter & Zulässigkeit
Die Teilnahme an unserem Spielangebot ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Jüngere Personen dürfen kein Konto anlegen und keine Echtgeldspiele nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, das Alter unserer Nutzer jederzeit zu überprüfen und bei Verdacht auf Minderjährigkeit ein Konto unverzüglich zu sperren.
Registrierungsablauf
Die Kontoeröffnung erfolgt in fünf Schritten:
- Klicke auf den Registrierungsbutton auf unserer Website.
- Gib deine persönlichen Daten ein – darunter Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Wohnanschrift, Passwort, Währung und Wohnsitzland.
- Lies unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und akzeptiere sie ausdrücklich.
- Bestätige deine E-Mail-Adresse über den zugesandten Aktivierungslink.
- Tätige deine erste Echtgeldeinzahlung, um das Konto vollständig zu aktivieren.
KYC-Prozess (Know Your Customer)
Als lizenzierter Anbieter sind wir verpflichtet, die Identität unserer Nutzer zu verifizieren. Im Rahmen des KYC-Prozesses können wir zu einem beliebigen Zeitpunkt – insbesondere vor der Auszahlung von Gewinnen – entsprechende Nachweise anfordern. Dazu gehören in der Regel ein amtliches Lichtbildausweis-Dokument, ein Adressnachweis sowie gegebenenfalls ein Nachweis über die verwendete Zahlungsmethode. Die Vorlage dieser Unterlagen ist Voraussetzung für die weitere Kontonutzung. Konten, für die eine Identitätsprüfung aussteht, können eingeschränkt oder vorübergehend gesperrt werden.
Gesperrte Länder
Wir betreiben unsere Dienste unter der Lizenz der Malta Gaming Authority. Nutzer aus Ländern, in denen das Angebot von Online-Glücksspielen gesetzlich verboten ist oder für die wir keine gültige Lizenz besitzen, dürfen kein Konto registrieren. Die Umgehung geografischer Beschränkungen – etwa durch VPN-Dienste – stellt einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen dar.
Einzahlungen, Auszahlungen & finanzielle Regelungen
Alle Finanztransaktionen bei Cookie Casino unterliegen klaren Richtlinien, die dem Schutz unserer Nutzer sowie der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen dienen.
Einzahlungen
Wir stellen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, die für Nutzer aus Deutschland besonders geeignet sind. Zu den unterstützten Methoden gehören unter anderem Trustly, Sofort und Maestro. Einzahlungen müssen ausschließlich über Zahlungsmittel erfolgen, die auf den Namen des Kontoinhabers registriert sind. Die Nutzung von Zahlungsmethoden Dritter ist nicht gestattet.
Auszahlungen
Auszahlungsanfragen werden nach Abschluss einer erfolgreichen Identitätsprüfung bearbeitet. Auch bei Auszahlungen gilt, dass nur Methoden verwendet werden dürfen, die dem Kontoinhaber selbst gehören. Wir behalten uns vor, vor der Freigabe einer Auszahlung zusätzliche Verifikationsunterlagen zu verlangen. Auszahlungen auf Zahlungsmittel, die für Einzahlungen verwendet wurden, haben grundsätzlich Vorrang.
Anti-Geldwäsche (AML)
Cookie Casino ist zur Einhaltung aller geltenden Anti-Geldwäsche-Vorschriften verpflichtet. Verdächtige oder ungewöhnliche Transaktionen können eingefroren, überprüft oder gemeldet werden. Nutzer sind nicht berechtigt, Gewinne aus illegalen Aktivitäten über unsere Plattform zu transferieren oder zu verschleiern. Bei begründetem Verdacht auf Geldwäsche behalten wir uns das Recht vor, Konten zu sperren und relevante Behörden zu informieren.
Allgemeine Hinweise
Konkrete Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen und Auszahlungen können je nach Zahlungsmethode variieren und sind in der Kasse einsehbar. Wir empfehlen, vor jeder Transaktion die aktuellen Konditionen zu prüfen. Bei Fragen zu Zahlungsvorgängen steht unser Support-Team gerne zur Verfügung.
Allgemeine Bonus- & Aktionsbedingungen
Bonusangebote bei Cookie Casino unterliegen verbindlichen Regeln, die für alle Aktionen gelten. Diese sollen Fairness sicherstellen und Missbrauch verhindern.
Willkommensbonus & Umsatzbedingungen
Unser Willkommensbonus bietet neuen Spielern 100 % bis zu 100 € sowie 120 Freispiele, aktivierbar mit dem Bonuscode CAKE. Für diesen Bonus gelten 40-fache Umsatzbedingungen, die sich auf den Bonusbetrag beziehen. Das bedeutet: Der erhaltene Bonusbetrag muss 40-mal umgesetzt werden, bevor ein Guthaben ausgezahlt werden kann. Freispielgewinne können ebenfalls Umsatzbedingungen unterliegen. Die genauen Bedingungen sind im jeweiligen Bonusangebot aufgeführt.
Maximaleinsatz während des Bonusumsatzes
Während des Umsatzes eines aktiven Bonus gilt eine Einsatzbeschränkung pro Spielrunde. Das Spielen mit Einsätzen, die über das erlaubte Maximum hinausgehen, während ein Bonus aktiv ist, kann zur Annullierung des Bonus sowie zur Einbehaltung aller damit erzielten Gewinne führen. Der konkret gültige Maximaleinsatz ist den jeweiligen Bonusbedingungen zu entnehmen.
Bonusmissbrauch
Jegliche Form von Bonusmissbrauch – einschließlich der Erstellung mehrerer Konten zur mehrfachen Inanspruchnahme eines Angebots, der Nutzung von Strategien, die ausschließlich auf Bonusguthaben ausgerichtet sind, sowie abgesprochener Spielweise – führt zur sofortigen Sperrung betroffener Konten und zur Einbehaltung von Guthaben.
Unser Recht auf Bonusanpassungen
Wir behalten uns das Recht vor, Bonusangebote jederzeit zu ändern, einzuschränken oder einzustellen. Aktive Boni können in begründeten Fällen widerrufen werden, insbesondere wenn ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen festgestellt wird. Ein Bonus, der unter falschen Voraussetzungen gewährt wurde, wird als nichtig betrachtet.
Verbotene Aktivitäten & Kontosperrung
Um die Integrität unserer Plattform zu schützen, haben wir klare Regeln zu unzulässigem Verhalten festgelegt. Verstöße können zur sofortigen Kontoschließung führen.
Verbotene Handlungen
Folgende Aktivitäten sind ausdrücklich untersagt:
- Mehrfachkonten: Die Erstellung von mehr als einem Konto pro Person ist nicht erlaubt.
- VPN-Nutzung zur Umgehung von Ländersperren: Der Zugriff auf unsere Dienste aus gesperrten Regionen mittels VPN oder ähnlicher Technologien verstößt gegen unsere Bedingungen.
- Betrug & Manipulation: Jede Form von Betrug gegenüber Cookie Casino oder anderen Spielern – einschließlich Chargeback-Betrug oder Manipulation von Spielergebnissen – ist streng verboten.
- Absprachen (Collusion): Das koordinierte Spielen mit anderen Nutzern zum eigenen Vorteil ist untersagt.
- Nutzung von Software-Bots oder automatisierten Systemen zur Durchführung von Spielen oder Transaktionen.
Konsequenzen bei Verstößen
Bei Verdacht auf oder Nachweis von Regelverstößen sind wir berechtigt, das betreffende Konto ohne Vorwarnung zu sperren oder dauerhaft zu schließen. Guthaben und Gewinne, die durch unzulässige Handlungen erzielt wurden, können einbehalten werden. Gegebenenfalls werden relevante Informationen an Behörden weitergeleitet.
Lizenzierung, Zuständigkeit & Streitbeilegung
Cookie Casino betreibt seine Dienste unter der Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA), einer der renommiertesten Glücksspielaufsichtsbehörden weltweit. Diese Lizenz verpflichtet uns zur Einhaltung strenger Standards in den Bereichen Spielerschutz, Fairness und Datensicherheit.
Beschwerden & Streitbeilegung
Solltest du ein Anliegen oder eine Beschwerde haben, bitten wir dich, zunächst unseren Kundensupport zu kontaktieren. Wir sind per Live-Chat sowie per E-Mail erreichbar und bemüht, alle Anliegen schnell und sachgerecht zu klären.
Kann eine Beschwerde intern nicht zufriedenstellend gelöst werden, hast du das Recht, dich an die Malta Gaming Authority als zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden. Informationen zum Beschwerdeweg findest du auf der offiziellen Website der MGA. Wir kooperieren vollumfänglich mit behördlichen Verfahren.
Diese Cookie Casino Terms of Service unterliegen dem maltesischen Recht, soweit keine abweichenden zwingenden nationalen Vorschriften gelten. Bei Unklarheiten zu unseren Cookie Casino General Rules kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden – wir helfen dir gerne weiter.
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